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Envíos & devoluciones

Información sobre los envíos


El Plazo de entrega es de 3 a 6 días laborables. 

Una vez enviado el pedido, recibirás un mensaje y sms con los detalles del envío. 


Gastos de envío

Compres lo que compres, disfruta de una tarifa plana de 4.95€ y  envío gratuito a partir de 100€. 

No enviamos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y melilla.


Seguimiento de pedido

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta. En caso de que hayas hecho tu pedido sin registrarte, y deseas saber el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por whatsapp.


Una vez enviado el pedido, recibirás un sms con el código de seguimiento.


Cambios y devoluciones


Si por cualquier razón deseas cambiar o devolver un pedido, tienes hasta 30 tras la recepción del pedido. En los dos casos, el cliente asume los costes de envío.

El proceso es muy sencillo, aquí te lo explicamos: 

 

1. PREPARA TU PAQUETE 

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el ticket de compra que habías recibido por mail. 

2. Enviar el paquete

Para ello, puedes hacer el envío con correos o con cualquier otra agencia, es importante guardar el número de envío para poder hacer el seguimiento del paquete y asegurar su entrega. 


En el caso de devoluciones, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 1-5 días tras la recepción del paquete. Si se trata de un cambio, se comprueba la disponibilidad de la nueva talla y se envía para ser entregada al cliente en 3-6 días. 


Balkiss no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolso.